İki Gün Süreli İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 24.03.2026 tarihi saat 13:30 civarından beri tam iki gündür internet hizmeti alamıyorum. Evde uzaktan çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bir arıza kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak bu kayıtla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ya da bir ilerleme yaşanmadı. Tekrar aradığımda ise bölgede kazı çalışması veya kablonun çalınması olabileceği, bu nedenle internetin 26.03.2026 saat 13:00’a kadar düzeleceği bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ kesinti devam ediyor.

Uzaktan çalışmak zorunda olan bir aboneler olarak, bu kadar uzun süren ve net bir bilgilendirme yapılmayan internet kesintisinin bir an önce giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreyle ilgili gerekli ücret iadesi/indirim gibi telafi edici adımların atılmasını talep ediyorum.