İki Aylık İnternet Kesintisi Çözüm Bekliyor Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 1 Haziran’dan bu yana, yani 2 aydan uzun süredir tamamen kesik. Defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ sağlıklı bir bağlantı kullanamıyorum.

Bu süreçte en az 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “altyapı çalışması var, halledeceğiz” şeklinde aynı cevabı alıyorum ancak ne net bir tarih veriliyor ne de fiili bir çalışma görünüyor. Bulunduğum bölgede gözle görülür bir altyapı çalışması da yok.

İnternetin bu kadar uzun süre kesik kalması nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Buna rağmen hattımı iptal edip başka bir sağlayıcıya geçmek istediğimde benden 4000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Hizmet numaram 8857729601’dir. Kullanmadığım ve uzun süredir alamadığım internet hizmeti için cayma bedelinin iptal edilmesini, mümkünse sorunun derhal çözülmesini, aksi halde hiçbir yaptırım uygulanmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.