to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır Çalışmayan İnternet Ve 7.000 TL Cayma Bedeli
Türk Telekom ev internetim 11 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık iki haftadır tamamen çalışmıyor. Evimde internet olmadığı için hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aradım. Her seferinde “ekiplerimiz ilgileniyor” denmesine rağmen adresime hiçbir teknik ekip gelmedi, sorun giderilmedi. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 7.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de bu yüksek cayma bedeliyle karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca cayma bedeli olmadan iptal edebilmem için 90 gün internetsiz kalmam gerektiği bilgisi verildi. Uzun süredir internetim çalışmazken bu şartların sunulması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Muğla Milas’taki adresimde bulunan ve 1783558121 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin acilen onarılmasını, sorun hemen giderilemiyorsa da tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan abonelik iptalimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
