İki Aylık Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim için 6 Mayıs’tan bu yana İstanbul Zeytinburnu’nda internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetim tamamen yok ve her aradığımda bölgede genel arıza olduğu söylenmesine rağmen sorun bir türlü giderilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemde arızanın “yarın bitecek” şeklinde gözüktüğü söyleniyor ancak hiçbir değişiklik olmuyor, internet hâlâ çalışmıyor. Buna rağmen faturalarım normal şekilde kesilmeye ve ücret tahsil edilmeye devam ediyor.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığım halde ücret ödemek zorunda bırakılmamdan ve arızanın çözülememesinden dolayı mağdur oldum. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca arıza makul süre içinde giderilemeyecekse, aboneliğimin hiçbir şekilde taahhüt cayma bedeli ödemeden iptal edilmesini talep ediyorum.