İstanbul Zeytinburnu Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’un İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’indeki sabit internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tam 15 gündür ev internetim tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

İlk günlerden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilk aramalarımda “7–8 saat içinde çalışma bitecek, internetiniz gelecek” denildi. Ancak daha sonra ki her aramamda farklı bir gerekçe söylendi; kimi zaman genel arıza, kimi zaman bölgesel çalışma denildi. Buna rağmen hâlâ hiçbir düzelme olmadı ve gözle görülür bir çalışma da yapılmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte internetim olmadığı için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve paket satın alarak ek maliyete girdim. Fatura dönemi geldiğinde ise kullanmadığım sabit internet hizmetinin bedelinin benden tahsil edilip edilmeyeceğini merak ediyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu arızanın acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.