İade Edilen Cihaz Ücreti 1515 TL Tam Geri Ödenmedi

Türk Telekom Tivibu hizmeti kapsamında kullandığım cihazı 14.11.2025 tarihinde iade etmeme rağmen, 30.11.2025 tarihli faturamda cihaz ücreti olarak 1515 TL tahsil edildi. Cihazı süresinde teslim etmeme rağmen bu bedelin alınmış olmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin 15 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise tarafıma yalnızca 760,5 TL ödeme yapılacağı ifade edildi. Cihaz bedeli olarak benden tahsil edilen 1515 TL’nin tamamını ödemiş olmama rağmen, eksik iade yapılmak istenmesini haksız buluyorum.

1883085270 numaralı aboneliğim üzerinden kesilen 30.11.2025 tarihli faturada yer alan cihaz ücreti olan 1515 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.