to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 479,99 TL Ücretinin Tekrar Kesilmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Türk Telekom hattım üzerinden mobil ödemeyi kullanarak 18 Eylül 2026 tarihinde 479,99 TL tutarında bir abonelik işlemi yaptım. Bu işleme ait MV2QXMJZ51 numaralı sipariş daha sonra iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak buna rağmen Türk Telekom aynı 479,99 TL tutarı hattıma yansıttı ve benden tahsil etti.
Haksız yere alınan bu tutar için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece otomatik sesli yanıtla oyalanıyorum ve sorunum çözülemiyor. İadesi yapılmış bir işlem için hattımdan tekrar ücret alınmasını ve buna rağmen muhatap bulamıyor olmamı kabul etmiyorum.
Hattımdan çekilen 479,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış tahsilatın düzeltilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
