Hoş Geldin Paketi Söz Verildi, Sonra Kaldırıldı Ve Daha Yüksek Ücretli Pakete Zorlandım

19 Mart tarihinde 280 TL’lik Hoş Geldin paketi kampanyasını görerek Türk Telekom’a mobil hat geçişi yaptım. Bayideki görevli, bu kampanyadan yararlanabilmem için önce 1 aylık tanışma paketini kullanmam gerektiğini, bu 1 aylık sürenin son günlerinde tekrar bayiye gelerek 280 TL’lik pakete geçiş yapabileceğimi açıkça söyledi.

Bugün bu 1 aylık sürecin 28. Günü olduğu için Yalova’daki Türk Telekom bayisine tekrar gittim. Ancak bu kez bana kampanyanın kaldırıldığını, artık bu pakete geçiş yapamayacağımı ilettiler ve beni 360 TL’lik daha yüksek ücretli bir pakete yönlendirdiler. Elimde bu süreçle ilgili gelen mesaj kayıtları mevcutken, daha önce verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmadan kampanyanın kaldırılması nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve bu nedenle sorunumu iletemedim. Bana başlangıçta taahhüt edilen 280 TL’lik Hoş Geldin paketine geçişimin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Türk Telekom aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.