to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
01.04.2026 tarihinde mobil hat üzerinden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş öncesinde müşteri hizmetleri ile yaptığım sözlü görüşmede hattıma 25 GB hoş geldin paketinin aylık 200 TL olarak tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak hattım bugün açılmasına rağmen bu paket tanımlanmadı.
Tarafıma gönderildiği söylenen SMS’lerde verilen kodlar hatalı çıkıyor, kodları girmeme rağmen paket aktif olmuyor ve hattım şu anda paketsiz bir şekilde görünmekte. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.
Müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak taahhüt edilen 25 GB hoş geldin paketinin, belirtilen şekilde aylık 200 TL ücretle hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
