to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Kampanya Fiyatı Değişti, Taahhüt Edilen Paket Uygulanmadı
Vodafone hat sahibiydim, 6 Mart 2026 tarihinde Tokat Reşadiye’deki Türk Telekom bayisine giderek hatta geçiş yapmak istedim. Bayide bana “efsane kampanya” adı altında faturalıya geçiş için 1000 dakika + 250 SMS, 60 GB 525 TL, 80 GB ise 585 TL olarak bilgi verildi. Ben 60 GB’lik paketi 525 TL olarak kullanmak istediğimi söylediğimde, ilk ay için faturasız tanışma paketi kapsamında 25 GB 250 TL’lik pakete geçirileceğimi, bir ay sonra tekrar bayiye geldiğimde bana söylenen bu kampanyalardan dilediğime aynı fiyatlarla geçebileceğim ifade edildi. Özellikle basa basa “Fiyatlarda değişiklik olmaz değil mi? ” diye sorduğumda, kesinlikle değişmeyeceği, bir ay sonra geldiğimde yine aynı koşullarla geçiş yapabileceğim söylendi.
Ancak bir ay sonra tekrar bayiye gittiğimde, önceki ay bana sunulan kampanya fiyatlarının güncellendiği, o paketlerin sona erdiği ve artık yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bu durum nedeniyle Vodafone’dan geçtiğim için pişman oldum; geçiş yapmasaydım şu an çok daha avantajlı paketler kullanıyor olacaktım. 1 ay içinde kampanya fiyatları çok yükseldi.
Üstelik Türk Telekom uygulamasında kampanya hâlâ açık ve görünür durumda olmasına rağmen, onay verdiğimde SMS ile “başarısız” geri dönüşü alıyorum ve bir türlü kampanyaya geçiş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın açık olduğunu yalnız kendilerinin bu kampanyayı onaylayamadığı söylendi.
Türk Telekom’un bayide sözlü olarak verdiği taahhütlere ve kampanya şartlarına uymadığını düşünüyorum ve bu süreçte mağdur edildim.
Bana ilk başta belirtildiği şekilde 60 GB’lik paketin 525 TL’lik fiyat ve şartlarla hattıma tanımlanmasını ya da en azından uygulamadaki sistemde açık görünen benzer koşullardaki kampanyaya sorunsuz bir şekilde geçirilmemi talep ediyorum. İlgili hattım 0535*******77’dir.
Türk Telekom bu süreçte beni maddi olarak çok zor duruma düşürmüştür. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattına geçiş sürecimde Tokat Reşadiye Türk Telekom bayisinde yaşadığım süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
6 Mart 2026 tarihinde Vodafone hattımdan Türk Telekom’a geçmek için Tokat Reşadiye’deki Türk Telekom bayisine gittim. Bayide bana “efsane kampanya” adı altında faturalıya geçiş için 1000 dakika + 250 SMS, 60 GB 525 TL, 80 GB ise 585 TL olarak bilgi verildi. Ben 60 GB’lik paketi 525 TL olarak kullanmak istediğimi belirttiğimde, ilk ay için faturasız tanışma paketi kapsamında 25 GB 250 TL’lik pakete geçirileceğim, bir ay sonra tekrar bayiye geldiğimde bana söylenen bu kampanyalardan dilediğime aynı fiyatlarla geçebileceğim ifade edildi. Özellikle fiyatların değişip değişmeyeceğini sorduğumda, kesinlikle değişmeyeceği, bir ay sonra geldiğimde yine aynı koşullarla geçiş yapabileceğim açıkça söylendi.
Ancak bir ay sonra tekrar aynı bayiye gittiğimde, önceki ay bana sunulan kampanya fiyatlarının güncellendiği, o paketlerin sona erdiği ve artık yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bu durum nedeniyle Vodafone’dan Türk Telekom’a geçtiğim için pişman oldum; geçiş yapmasaydım şu an çok daha avantajlı paketler kullanabilecekken daha pahalı paketlere mecbur bırakıldım. Sadece 1 ay içinde kampanya fiyatları çok yükselmiş durumda olmasına rağmen, bana başlangıçta fiyatların değişmeyeceği taahhüt edilmişti.
Ayrıca Türk Telekom mobil uygulamasında bana sunulan kampanya hâlâ açık ve görünür durumda olmasına rağmen, onay verdiğimde SMS ile “başarısız” geri dönüşü alıyorum ve bir türlü kampanyaya geçiş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kampanyanın sistemde açık göründüğü, ancak onların da bu kampanyayı onaylayamadığı bilgisi verildi. Yani hem bayide sözlü olarak verilen bilgi hem de uygulamada görünen kampanya fiilen kullanılamaz durumda.
Türk Telekom’un bayide sözlü olarak verdiği taahhütlere ve kampanya koşullarına uymadığını, bu süreçte maddi olarak da zor durumda bırakıldığımı düşünüyorum. Bana ilk başta belirtildiği şekilde 60 GB’lik paketin 525 TL’lik fiyat ve şartlarla hattıma tanımlanmasını ya da en azından uygulamada aktif olarak görünen benzer koşullardaki kampanyaya hiçbir sorun yaşamadan geçirilmemi talep ediyorum. İlgili hattım 0535*******77’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.
Henüz Dönüş yapılmadı
Hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı
SMS gönderildi. Yalnız herhangi bir gelişme yaşanmadı
Henüz geri dönüş yapılmadı
Lütfen ilgili numaradan benimle iletişime geçiniz. Sürecin uzaması maddi olarak beni zor duruma düşürdü
Aramayı bile tenezzül etmiyorlar
