Hoş Geldin 25 Paketi Sistem Gecikmesi Nedeniyle İptal Edildi Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait 0534 xxx xx 16 numaralı faturasız hattımı faturalı hatta geçirmek için Bursa Osmangazi Cumhuriyet Caddesi’nde bulunan Türk Telekom bayisine başvurdum ve belirtilen ön yükleme şartını yerine getirdim. Buna rağmen faturalı hatta geçiş süreci uzadığı için mevcut tarifem sona erdi.

Hattımın kesintisiz devam edebilmesi adına 14.09.2026 tarihinde, saat tahminen 08:00–10:00 aralığında Akbank Axess kredi kartımla faturasız hattıma “Hoş Geldin 25” paketini satın aldım. Ancak ertesi gün, 15.09.2026 tarihinde saat 11:00 civarında hattım “Emniyet 20” faturalı tarifesine geçirildi ve bu geçiş nedeniyle bir gün önce kredi kartımla satın aldığım “Hoş Geldin 25” paketi sistem tarafından geçersiz kılındı. Paketi yalnızca yaklaşık 1 gün kadar kullanabildim, sonrasında paket tamamen düşmüş oldu.

Bu durum benimle ilgili herhangi bir hatadan değil, bayi ve sistem süreçlerindeki gecikmeden kaynaklanmaktadır. 14.09.2026 tarihinde satın aldığım ve neredeyse hiç faydalanamadığım “Hoş Geldin 25” paketine ilişkin ücretin, ödeme yaptığım Akbank Axess kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemde provizyon numaram 2609141034783190’dır.

Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Emre Ş**
E-posta: y********@windowslive.com