Faturasız Hat Açılmadığı İçin Sürekli Mağduriyet

24.06.2026 tarihinde Türk Telekom’a faturasız hat geçişi için başvuru yaptım ve hattım kargo ile Tuzla / İstanbul’daki adresime teslim edildi. Geçiş öncesinde müşteri temsilcisiyle görüşerek faturalı–faturasız seçenekleri, paket ve ücretlendirme gibi tüm detayları konuştum. Hattın 1 ila 4 gün içerisinde açılacağı özellikle belirtildi.

Ancak bugün 29.06.2026 olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir başvuru veya referans numarası iletildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat hattın neden açılmadığı ve ne zaman açılacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Günlerdir hattımı kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Türk Telekom’un bu gecikmeyi acilen inceleyerek hattımı derhal aktif etmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.