BİM Şubesinde Fiyat Etiketi Yanlışlığı Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış

3 Kasım’da Ordu Altınordu Kazım Karabekir Caddesi’ndeki Derin Balık Lokantası yanındaki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünlerin çoğu toz içinde duruyordu. Saklama kabı almak için içeri girdim, rafta saklama kabının fiyat etiketi 89 TL olarak yazıyordu. Kasaya geçtiğimde ise toplamda 504 TL ödedim ve saklama kabının kasada 249 TL olarak geçtiğini sonradan fark ettim.

Fişi göstererek saklama kabı için rafta 89 TL yazdığını, iade ya da fiyat düzeltmesi istediğimi belirttim. Çalışan ise bana o etiketin başka bir ürünün etiketi olduğunu söyledi ve iade yapamayacaklarını, ertesi gün başka bir BİM’e gitmem gerektiğini söyleyerek ters bir şekilde bağırıp çağırdı. Ben sadece ürünü iade etmek ve ödediğim haksız farkın düzeltilmesini isterken, sanki orada müşteri değilmişim gibi kaba bir üslupla karşılandım.

Ben bu saklama kabını iade etmek ve 249 TL olarak alınan tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem fiyat etiketleriyle ilgili bu karışıklığın giderilmesini hem de mağazadaki personelin müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.