Kaplumbox Taşıma Hizmetinde Hasar, Kayıp Eşyalar Ve Müşteri İlgisizliği

17.10.2026 tarihinde Kaplumbox aracılığıyla anlaştığımız evden eve taşıma hizmetinde ciddi sorunlar yaşadım. Taşınma sırasında hem evimde hem de eşyalarımda çeşitli hasarlar oluştu, ayrıca bazı eşyalarım da kayboldu. Eşyalar araca sığmadığı için koltuklarım aracın üstüne bağlanarak taşındı ve bu süreçte eşyalarım su aldı. Araç tüm eşyalar yüklendikten sonra bozuldu, çekici çağrıldı ve süreç tamamen kontrolden çıktı.

Taşınma öncesinde asansör kullanımı için çift taraflı anlaşma yapılmasına rağmen, taşındığım eve asansör getirilmek istenmedi. Firma mecbur kaldığı için sonradan asansör çağırdı, ancak hiçbir organizasyon yapılmadığından akşam 19.30–20.00’ye kadar beklemek zorunda kaldık. Tüm bu aksaklıkların üzerine, önceden konuştuğumuz ücretin üzerinde bir tutar talep edildi.

Yaşananlar sonrasında firmaya hasarları, kayıp eşyalarımı ve mağduriyetimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yönetici olduğunu söyleyen M*** Bey’i defalarca aramama rağmen, tüm hasarların giderileceğine dair güvence vermesine karşın daha sonra bana dönüş yapmadı. Ayrıca Kaplumbox tarafından yönlendirildiklerini düşündüğüm, taşeron olduğunu tahmin ettiğim Gedizler Nakliyat ile sorunu kendi başıma çözmem gerektiği söylenerek adeta yalnız bırakıldım.

Evimde ve eşyalarımda oluşan tüm zararlar ile kaybolan eşyalarımın bedelinin eksiksiz olarak karşılanmasını, ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli ilginin gösterilmesini talep ediyorum.