Hattımın Ve SIM Kartımın Teslimatı İçin Uzun Süreli Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’a hattımı taşıyarak Ailece Prime Düşün 100 GB Tarifesi’ne geçmek için 29.10.2026 tarihinde saat 11:00’de başvuru yaptım. Başvurum için 9679113514 numaralı sipariş/başvuru numarası verildi ve SMS ile de onaylandığı bildirildi. Ancak 28 Ekim’den bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hattım ve sim kartım kurye ile adresime gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk etapta 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, daha sonraki görüşmemde ise işlemin hâlâ “hazırlık aşamasında” olduğu belirtilmekten başka bir bilgi verilmedi. Günlerdir herhangi bir ilerleme olmadan bekletiliyorum.

Numaramın 0507********50 olduğunu ve hattımın kurye ile ev adresime teslim edilmesini özellikle talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, hattımın belirtilen adrese gönderilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.