to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Eşimin adına kayıtlı olan 0530*****06 numaralı hattımı Şubat 2026’da Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Dijital Süper Prime 40 GB tarifesine, aylık 525 TL ve 12 ay taahhüt ile geçtiğim söylendi. Ancak gelen faturalar ve sistemde görünen tutarlar taahhüt edildiğinden tamamen farklı.
Şubat ayında 508 TL, Mart ayında 1.084 TL, Nisan ayında ise 1.248 TL fatura ödemesi yaptım. Türk Telekom online işlemlerden tarifeme baktığımda tarife bedelinin 1.050 TL olarak göründüğünü fark ettim, oysa bana 525 TL olarak belirtilmişti. Fatura detayında ise “Digital Süper Prime 40 GB ücr.-data” kalemi 394,60 TL, “Digital Süper Prime 40 GB ücr.” kalemi 648,22 TL olarak yer alıyor, diğer küçük kalemleri dahi saymıyorum. Ayrıca şu anda Türk Telekom sayfasına girdiğimde taahhütlü paketim de görünmüyor.
Ben bu hatta numara taşıyarak büyük bir hata yaptığımı ve açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Taahhütlü olarak 525 TL denilen bir paketin hem sistemde daha yüksek görünmesi hem de faturalarda bu şekilde yüksek yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Öte yandan Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyor olmama rağmen özellikle çalıştığım Kazan Saray bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Türk Telekom’dan, hattımı taşırken bana belirtilen kampanya ve taahhüt şartlarının incelenmesini, haksız ve taahhüt dışı yansıtılan farkların tamamının tarafıma iade edilmesini ve taahhüdümün başlangıçta söylenen 525 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kazan Saray bölgesindeki çekim sorununun da incelenerek çözülmesini istiyorum. Eğer sistemde fiili olarak bir taahhüt yoksa veya taahhüt şartları bana söylendiği gibi uygulanmayacaksa, bu koşullarda hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli Prime 45 GB tarifeme rağmen Aralık 2025’ten bu yana her ay yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde paket ücretimin çok üzerinde, neredeyse paketimin 4 katına varan tutarlarda fatura ödüyorum. Faturalarımı detaylı incelediğimde, Apple MQQ6YXD384 - ...
Türk Telekom Prime firmasından, hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana kişisel e-posta adresime düzenli olarak fatura e-postaları gelmektedir. Tarafıma gelen e-postalarda hesap numarası, hizmet numarası, DSL (internet) hizmet türü ve fatura detayları açıkça yer almakta, a...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir kullandığım 45 Prime tarifesinden, bana hiçbir ek ücret olmayacağı söylenerek 50 Prime tarifesine geçirildim. Görüşme sırasında yeni tarifede ücret yansımayacağı, ayrıca YouTube Premium’un da içinde olduğu bilgisi verildi. Hatta daha önce başka tarifede bu ha...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayında hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 11.000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ancak bu tutarın hangi gerekçeyle ve hangi kalemlerden oluştuğuna dair tarafıma detaylı bir fatura iletilmedi. Sadece indirim kullanıldığı için bu bedelin...
Türk Telekom Prime Netflix paketini kullanıyorum. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 faturalarımda fazladan ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Faturada bu fazladan ücretin neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama veya detay bulunmuyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...
Yorumlar