Hattım Kendiliğinden Bozuldu, 300 TL Ücret İadesi İstiyorum

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan yeni bir hat aldım. Bugün hattım hiçbir sebep yokken kendiliğinden bozuldu ve tamamen şebeke gitti. Bunun üzerine Edirne Erasta AVM’deki Türk Telekom bayisine gittim.

Bayide hattı kontrol ettiklerinde hattın bozulduğunu, böyle sorunların zaman zaman olduğunu söyleyip yeni sim kart almam gerektiğini belirttiler. Hiçbir hatam olmamasına rağmen, hattım ancak 300 TL ödeyerek yeniden açıldı. Ödemeyi nakit olarak yaptım.

Kullanıcı hatası olmayan, tamamen sistemsel bir problem nedeniyle hattımın bozulması ve hattımı yeniden kullanabilmek için 300 TL ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Hattımın kendiliğinden bozulması sonucu ödediğim 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.