Türk Telekom Bayisinde Çift SIM Hatası Ve Ücretsiz ESIM Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde Ankara Esat Caddesi’ndeki Türk Telekom bayinizden sıfır hat olarak hazır kart satın aldım. İşlem sırasında görevliye elimdeki telefonu uzatıp telefonda çift SIM kart girişi olup olmadığını kontrol etmesini, varsa hattı aldıktan sonra ikinci hat olarak takmasını rica ettim. Görevli telefonu eline alıp “evet, var” dedi ancak SIM kart haznesini açıp kontrol etmedi.

Hattı sattıktan sonra SIM kartı takmak için tepsiyi açtığında “aaaa takacak yer yokmuş” diyerek aslında ikinci SIM girişinin olmadığını o anda fark etti. Bu kez bana “e‑SIM yaparız” diyerek bu işlem için ayrıca 300 lira istedi. Kendi hatası olduğunu, bu ücreti veremeyeceğimi söylediğimde konuyu iyice yokuşa sürdü, gönülsüz davrandı ve neden 300 lira vermediğimi sorgular şekilde tavırlar sergiledi. Yaklaşık bir saat boyunca bayide beni oyalayıp “ben geçişi yapayım, tamam” diyerek sanki işlemi tamamlamış gibi yaptı.

Aradan haftalar geçmesine rağmen e‑SIM veya benzeri hiçbir işlem yapılmadığını, hattımda herhangi bir değişiklik olmadığını gördüm. Bayideki kameralar da süreci görebilir durumdayken, tamamen personelin hatası nedeniyle benden fazladan ücret talep edilmesini ve sonunda da işlem yapılmadan gönderilmemi kabul etmiyorum.

Bu nedenle, e‑SIM veya gerekli hat tanımlama işleminin tarafıma ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını ve ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum.