to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Sim Kartı Ücretsiz Değişim Ve Hatalı Fatura İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattımı iki gün önce Türk Telekom’a taşıdım, yeni hatta ait sim kartım elime ulaştığında kartın bozuk olduğunu gördüm ve hattımı hiç kullanamadım. Buna rağmen sistemde hattım aktif olduğu için fatura işlemeye devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom bayisine gittiğimde yeni sim kart için benden 410 TL talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bayiden almanız gerekiyor” denildi. Bozuk sim kartı bana Türk Telekom verdiği halde, tekrar para istenmesi ve kullanamadığım hat için fatura işliyor olması hem haksız hem de mağduriyet yaratıyor.
Türk Telekom’un, bozuk gelen sim kartımı ücretsiz olarak yenilemesini ve hattımı hiç kullanamadığım bu süre için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom'a taşıdığım yeni sim kart bozuk çıktı, hattımı hiç kullanamadım ve fatura işlemeye devam ediyor. Bayiden 410 TL talep edildi, müşteri hizmetleri ise sorunumla ilgili bir çözüm sunamadı. Bozuk kartın ücretsiz yenilenmesini ve kullanılmadığım süre için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Türk Telekom hiçbir dönüş bile yapmadı.
