to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden bana “yeni fırsat” adıyla bir teklif sunuldu, ben de kabul ettim. Daha sonra fark ettim ki faturamın kesilmesine 16 gün varmış ve sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, kalan 14 gün için de ayrıca ücretlendirme yapılmış.
Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevli, gerekli düzenlemenin yapılacağını, kaç gün kullandıysam hem mevcut faturamda kullandığım gün kadar hem de yeni faturamda kullandığım gün kadar ücret yansıtılacağını, yani haksız bir ücret çıkmayacağını söyledi. Ancak faturam kesildiğinde, 14 gün boyunca kullanmadığım halde bu günlerin de bana fatura edildiğini ve ödemem istendiğini gördüm.
Bu tarife değişikliğinden önce aylık 389 TL’lik bir paket kullanıyordum. Konuyu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, “şartlarda belirtmiştik, siz kabul etmişsiniz” şeklinde, adeta çocuk azarlar gibi ve hoş olmayan bir üslupla karşılandım. İptalini talep ettiğimde de aynı kaba tavır devam etti.
Kullanmadığım 14 güne ait haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanım günlerim esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL f...
Türk Telekom mobil hattım için ağustos ayında tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 267 TL olarak bilgi verildi ve ben de bu ücrete göre taahhüt verdim. Eylül döneminden itibaren ise faturalarım 430 TL olarak kesilmeye başlandı. İlk ay faturasının eski paketle çakıştığını düşünere...
Türk Telekom mobil hattımda geçen ay bir ek paket satın almıştım ve bu paketin sadece o aya özel olacağını, sonraki ay yenilenmeyeceğini düşünerek kullanımıma göre alım yaptım. Geçen ayki faturamı ödedim ancak bu ayki faturamda da tekrar 697 TL tutarında aynı ek paketin yeniden yansıtıldığını gördü...
Türk Telekom mobil hattımı 27’sinde başka operatöre taşıdım. 26’sında yeni fatura dönemine girmiştim ve toplamda sadece yaklaşık 15 saatlik bir süre içinde hattı kullandım. Bu süre boyunca da en fazla 15 dakika kadar görüşme yaptım. Buna rağmen bu 15 saatlik dönem için 696 TL tutarında fatura yansıt...
Türk Telekom tarafından 30 Ekim’de arandım ve mevcut tarifem olan 60 GB + her yöne 3000 dakika / 585 TL paketimin, aynı şartlarla 65 GB’a çıkarılarak 565 TL’ye düşeceği ve taahhüdümün 12 ay uzatılacağı bilgisi verildi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak buna rağmen son faturam 797 TL olarak kesildi. Müş...
Yorumlar