Borç Yokken Hattım Kapatıldı Ve Haksız Ceza Uygulandı

Serkan

Türk Telekom

26 Kasım 2025 11:45

202

Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattım, 22.11.2025 tarihinde erken kapama gerekçesiyle kapatıldı ve hem hattım kapatıldı hem de hat kapama cezası yansıtıldığı söylendi. Ancak hattımda herhangi bir borç, ödenmemiş fatura ya da gecikmiş bir tutar olmamasına rağmen bu işlemin yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yalnızca standart ve çelişkili ifadelerle geçiştirilerek durum adeta geçiştirildi. Hangi sözleşmeye, hangi maddeye ve hangi taahhüde dayanarak bu erken kapama cezasının çıkarıldığını açıkça öğrenemiyorum.

Herhangi bir borcum yokken, hattımın kapatılması ve üzerine bir de cezai bedel çıkarılması hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır. Türk Telekom’un, hattıma yansıtılan erken kapama/hat kapama cezasını iptal etmesini ve bu konuda açık, net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şakir sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Açma Kapama Bedeli Ve Hattın Erken Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

Şakir

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 21:42

574

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 dönemine ait faturama haksız bir şekilde açma kapama bedeli yansıtıldı. 6 Ağustos 2025 Çarşamba günü hattımın kapanacağına dair bir mesaj aldım. Mesajda faturamı ödemediğim takdirde hattımın 3-8 gün içinde kapanacağı belirtilmişti. Ancak mesajı aldığım anda...

haksiz-acma-kapama-bedeli-ve-hattin-erken-kapatilmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Türk Telekom Bilgilendirme Mesajındaki Tarihlere Rağmen Hattım Erken Kapatıldı

Awic

Türk Telekom

22 Kasım 2025 23:04

Türk Telekom mobil faturalı hattıma ilişkin 22.11.2025'de “25.11.2025–30.11.2025 tarihleri arasında ödenmemiş borç nedeniyle hattınız durdurulabilir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda açıkça bu tarihler aralığı belirtilmesine rağmen hattım aynı gün, yani 22.11.2025 tarihinde Denizli’deyken kapatıldı. ...

Kullanılmayan Hatta Haksız Borç Ve Hattın Kapatılması

Murat

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 02:19

677

Türk Telekom’dan sıfır bir hat aldım ve hattı yalnızca birkaç gün kullandım. Sonrasında bazı sebeplerden dolayı hattı telefonumdan çıkardım ve uzun bir süre hiç kullanmadım. 11.08.2025 tarihinde hattımı tekrar telefonuma taktığımda kapalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik e...

Faturamı Ödedim, Hattım Saatlerdir Açılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Aslıhan

Türk Telekom

24 Kasım 2025 19:57

427

Türk Telekom faturalı hattım, hiçbir mesaj ya da uyarı gelmeden 24.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında 'faturamın son günü' denilerek kesildi. Hattım kesilir kesilmez internet bankacılığı üzerinden faturamı hemen ödedim, ancak aradan yaklaşık dört buçuk saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Fatura Ve İletişim Sorunu

Ahmet

Türk Telekom

26 Eylül 2025 12:18

747

24.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu tarihten itibaren yeni operatörümde hattım aktif olarak kullanılmaya başlandı. 26.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından son faturam düzenlendi ve bu faturayı ödedim. Ancak 22.09.2025 tarihinde, Türk Telekom tarafından tarafıma yeni b...

hattimi-tasidiktan-sonra-haksiz-fatura-ve-iletisim-sorunu-2.jpg