Türk Telekom Hattım Sebepsiz Yere Kapatıldı, Acil Durumda Mağdur Oldum

Türk Telekom cep telefonu hattımda hiçbir ödenmemiş faturam olmamasına rağmen hattım kapatıldı ve yaklaşık 1 saat boyunca arama yapamadım. Bu süre zarfında hem polisi hem de itfaiyeyi, ayrıca kızımı aramaya çalıştım fakat arama yapılamadı. Aynı zamanda kızım da beni aramaya çalışmış ancak ulaşamamış.

Hattımın, ücretini düzenli olarak ödediğim bir hat olmasına rağmen bu şekilde haber verilmeden kapatılması hem güvenliğimi hem de ailemle iletişimimi ciddi şekilde riske atmıştır. Hattıma ait bilgilere T.C. kimlik numaram ve telefon numaram üzerinden ulaşılabilir.

Yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle, Türk Telekom’dan hattımın neden kapatıldığına dair açık bir açıklama yapılmasını, hattımın acil durumlarda asla kesintiye uğramaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle uğradığım zararla ilgili olarak tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekmesi halinde hukuki yollara başvurup dava açmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.