Hatay Reyhanlı'da İnternet Taşıma Gecikmesi Ve Tekniğin Gelmemesi

31 Temmuz tarihinde Türk Telekom ev internet aboneliğimin Hatay Reyhanlı’daki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. O günden bu yana 6 gündür internet bağlantım yapılmadı, verilen hiçbir randevuya ekipler gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Pazartesi, salı ve bugün olmak üzere her seferinde farklı gün ve saatlere randevu verildi ancak tek bir kez bile gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün sabah ayrıca Türk Telekom binasına gidip durumu yüz yüze de ilettim, şikayetimi tekrar kayda aldılar ancak buna rağmen hala bir işlem yapılmadı, bağlantım açılmadı.

Hatay Reyhanlı’daki saha çalışanlarının günlerdir randevu verilmesine rağmen adrese gelmemesi, sanki ya gerekli yönlendirmelerin ve denetimin yapılmadığını ya da personelin işini yapmak yerine iş yerinde beklemeyi tercih ettiğini düşündürüyor. Yeni adresimde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

İlgili ekiplerin bir an önce adrese gelip internetimi bağlamasını ve daha fazla oyalamadan bağlantının açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.