Hatay Antakya’da İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom Extranet abonesiyim. Geçen salı gününden beri evimde internet bağlantım tamamen kesik ve modemimde los ışığı yanmıyor. Bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum.

Hizmet aldığım hat, Hatay Antakya Saraykent Mahallesi 299. Sokak adresinde bulunuyor ve kayıtlı telefon/hizmet numaram 0534*****24’tür. Modemdeki ışıkların normal yanmasına rağmen internete çıkış olmadığı için sorun altyapı veya hat kaynaklı görünüyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamıyor ve kayıt açtıramıyorum. Bir haftayı aşkın süredir bağlantısız kalmış durumdayım ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

İnternet hizmetimin acilen kontrol edilerek hattımdaki sorunun giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımda uygun bir şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.