Hatalı Sepet Kaydı Kredi Limitimi Engelliyor

Türk Telekom E-Mağaza üzerinden Fairfinans aracılığıyla 135.000 TL alışveriş kredisi tanımlandı. Bu kredi ile yaklaşık 3 hafta önce 54.999 TL tutarında iPhone 15 siparişi verdim ve cihazımı teslim aldım. İşlem sonrası sistemde yaklaşık 83.000 TL civarında kullanılabilir limitim görünüyordu.

Cihazı teslim aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra kalan limitimi kullanmak istediğimde işlemi gerçekleştiremedim. Türk Telekom mağazasına gittiğimde, online işlemlerde sepetimde hâlâ cihaz göründüğü, bu nedenle limitimi kullanamadığım ve bu cihazın müşteri hizmetleri tarafından sepetimden kaldırılması gerektiği söylendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorunla ilgili net bir çözüm üretilmedi, sepetimde görünen bu işlem kaldırılmadığı için haftalardır kredi limitimi kullanamıyorum. Numaram olan 0501********33 üzerinden bu işlem yapılmıştır.

Türk Telekom ve Fairfinans tarafından, online işlemler ekranımdaki hatalı sepet kaydının acilen düzeltilmesini, kalan kredi limitimin derhal kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.