IPhone Yerine 100 SIM Kart Gönderilmesi Ve Türk Telekom’dan Yanıtsızlık

Türk Telekom E-Mağaza uygulaması üzerinden 24.08.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max 256 GB cihazı Fair Finans kredisi kullanarak satın aldım. Sipariş numaram 9041351746’dır. 27.08.2026 tarihinde tarafıma kargo teslim edildi; ancak paketi açtığımda kutudan satın aldığım cihaz yerine 100 adet SIM kart çıktığını gördüm.

Cihaza ait fatura adıma düzenlenmiş ve e-posta adresime gönderilmiş olmasına rağmen, bana gönderilen kargonun içinde cihaz bulunmamaktaydı. Kargo etiketinde Sürat Kargo bilgileri yer almaktadır ve etiketin görselini de ekledim.

Türk Telekom’a defalarca ulaşmama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadığı gibi hiçbir konuda yardımcı olunmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Hem kredi kullanarak yüksek tutarda bir cihaz alıp hem de elime sadece SIM kart gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Türk Telekom’dan, herhangi bir ek ücret ya da uğraş gerektirmeden, satın almış olduğum iPhone 17 Pro Max 256 GB cihazının bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.