to read complaints and reviews, or file yours.İphone 17 Pro Max Satın Alımında İptal Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı
22.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 512 GB iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim ve işlem numaram 8140672466, provizyon numaram ise 677210’dur. Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra sistemsel bir sorun nedeniyle ödemeyi iptal ettim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kredi kartıma ücret iadesi sağlanmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim tutar hesabıma yatırıldı.
Bu süreçte iki kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve provizyon numarası ile dekontu paylaşmama rağmen, işlemin olumsuz olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, 131.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesidir. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Şikayet var a ekledikten sonra ki süreçte Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum. Sonrasında ücret iadesi yapıldı.
