Fair Finans Kredisiyle Aldığım Yüksek Fiyatlı Telefonun Faturasını Alamadım

09.08.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 8951533742 sipariş numarası ile iPhone 16 128 GB cihaz siparişi verdim. Ödemeyi Fair Finans üzerinden alışveriş kredisi kullanarak gerçekleştirdim ve toplamda 82.999 TL tutarında bir kredi kullandım. Ürün 12.08.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi’deki adresime teslim edildi.

Kargoyu açtığımda kutudan yalnızca ürün ve sevk irsaliyesi çıktı, fatura yer almıyordu. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine giderek faturamı talep ettim, bayiden müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 444 2 275 numaralı hattı aramam gerektiği belirtilerek tekrar yönlendirildim. 444 2 275 numarasını arayıp durumu anlattığımda faturamın 48 saat içinde mail yoluyla gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen sürenin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “bekleyin” denildi, somut bir çözüm sunulmadı ve halen faturasız şekilde cihazı kullanmak zorunda bırakılıyorum. Hem yüksek bedelli bir cihaz alıp hem de bu kadar basit bir konuda bu kadar uğraştırılmaktan son derece şikayetçiyim.

Türk Telekom’un ivedilikle cihazıma ait faturayı e-posta adresime iletmesini ve yaşattığı aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yaparak bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.