to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim’den bu yana İstanbul Ataşehir adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yapıyorum. Toplamda dört ayrı başvuru gerçekleştirdim ve her biri farklı gerekçelerle iptal edildi. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Başvurularımın ikisi, dijital kimlik taraması sırasında yaşanan sistemsel hatalar nedeniyle iptal edildi. Tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen, en son aşamada uygulama hata veriyor ve beni dijital kuryeye yönlendiriyor. Dijital kurye ise WhatsApp canlı destek hattı üzerinden yaptığım sorgulamada, sipariş numaramın sistemlerinde görünmediğini belirtti. Diğer başvurularım ise önceki iptallerin sisteme yansımamasından dolayı “çakışma” gerekçesiyle iptal edildi. Uygulamada böyle bir durum görünmüyor ve süreç tamamen karmaşık bir hal aldı.
Her defasında başvurum iptal edilip yeniden başvuru yapmam isteniyor, randevular sürekli erteleniyor ve günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Bu süreç hem çok yorucu hem de mağduriyet yaratıyor. Uygulama üzerinden tüm iptallerimi gerçekleştirdim ve artık hiçbir şekilde ilgim kalmamıştır. Bu kadar karmaşık ve ilgisiz bir hizmetin insanlara eziyet olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özür ve tazmin talep ediyorum. Gerekirse bu konuyu BTK’ya da taşıyacağımı belirtmek isterim.
2 Temmuz’da Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım. Başvuru için doğrulama kuryesi geleceği bildirildi fakat kurye iki kez randevuyu erteledi ve sonrasında evde olduğumuz halde “evde bulunamadı” gerekçesiyle başvurumu iptal ettiler. 3 haftadır bu durum devam ediyor ve herhangi bir şekilde bilg...
Türk Telekom ağı üzerinden evde internet başvurusunda bulundum. 04.06.2025 tarihi için Dijital Kurye işlemi adına randevu oluşturuldu. Sabah 08:00 ile 21:00 saatleri arasında gelineceği söylendi; fakat belirlenen saatler arasında gelen olmadı. Gün boyu yapmam gereken işleri gerçekleştiremedim, evden...
1 Eylül tarihinde İstanbul’da Türk Telekom’dan ev interneti başvurusunda bulundum. Kimlik doğrulama işlemini online olarak gerçekleştiremediğim için kurye yönlendirildi. Ancak çalıştığım için evde yoktum ve kimliğimi evdeki kardeşime bırakmıştım, fakat kurye bunu kabul etmedi. Sonrasında müşteri hiz...
23 Temmuz’dan bu yana Türk Telekom evde internet başvurumu tamamlayamıyorum. Çağrı merkezi üzerinden başvuru yapmak istedim ancak işlem yarıda kaldı ve başvurum gerçekleşmedi. O günden bugüne defalarca müşteri hizmetlerini aradım; toplamda 9 kez farklı müşteri temsilcisine aktarıldım ve her seferind...
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Aktepe’de ev interneti başvurusu yaptım (Başvuru No: 7048668682). Kurulum için randevu verildiği halde, iş yerinden izin alıp beklememe rağmen ilgili ekip gelmedi. Bu nedenle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Ardından 23 Ekim’de tekrar başvuru yaptım (B...
Yorumlar