to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kesintileri Ve Zorunlu Fiber Geçişi Şikayeti
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. İnterneti bağlattığım günden beri sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve yaklaşık 10 gündür de internetim tamamen kopuk, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Daha hattı bağlatalı sadece 2 ay olmasına rağmen doğru düzgün faydalanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu sorun İstanbul Bahçelievler Yenibosna bölgesindeki adresimde gerçekleşiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı ve benzeri işlemler açılmasına rağmen hiçbir şekilde sorunum giderilmedi. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve özellikle zorunlu olarak fibere geçmem gerektiğini, geçmezsem internetimin açılmayacağını ifade ediyorlar. Bu şekilde fiber geçişine adeta zorlanıyor olmamdan ve mevcut hizmetten yararlanamadan fatura ödemekten son derece rahatsızım.
En kısa sürede internetimin yeniden aktif edilerek bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, benimle doğrudan iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını ve interneti kullanamadığım dönemlere ait faturalarımda indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.
