İş Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz 1.450 TL İşlem Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait, sonu 8893 ile biten kredi kartımdan03/03/2026 tarihinde saat 16:59 civarında, iyzico/Chlorisceramic. C İstanbul pos üzerinden 1.450 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tarafıma ait herhangi bir fiziksel ya da dijital onay olmaksızın yapılmıştır.

Aynı gün içerisinde, kartımla ilgili 75.000 TL tutarında bir işlem için tek kullanımlık şifre (OTP) mesajı tarafıma ulaştı. Bu mesajdan şüphelenerek derhal Türkiye İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım görüşme sonucunda 1.450 TL’lik işlemin gerçekleştiğini öğrendim. Bu harcama ile ilgili hiçbir onayım, bilgim veya rızam bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez tüm kredi kartlarımın iptal edilmesini sağladım, kart kullanımlarını derhal kapattırdım ve bankaya harcama itirazında bulundum. Buna rağmen bankanın güvenlik sistemlerinde ciddi bir zafiyet olduğunu düşünüyorum. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiği ve onayım olmadan bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Ayrıca aynı gün içinde bu işleme ilişkin herhangi bir yazılı bilgilendirme, SMS veya e-posta tarafıma ulaşmamıştır.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, yetkisiz işlemin iptal edilmesini, 1.450 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bankanın gerekli güvenlik önlemlerini artırmasını talep ediyorum. Sürecin takipçisi olacağımı ve gerek görülmesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.