to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos 2025 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak, bulunduğumuz bölgede tamamen fiber altyapıya geçileceği için bakır kablo ile bağlantımız tamamen kesildi ve internetimiz durdu. Geçen haftaya kadar süren bu çalışmalar sonunda fiber bağlantı geldi. Ancak bu kez fiber başvurusu yaptığımızda, sistemde adresimizin yanlış göründüğü ve düzeltmemiz gerektiği söylendi.
Adres düzeltme işlemi için müşteri hizmetlerini aradık, fakat biz taşınmamış olmamıza rağmen bizden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Sadece yanlış girilmiş adresin düzeltilmesini istedik, ancak iki haftadır bu işlem de yapılmadı ve adresimiz hâlâ yanlış görünüyor. İlginç olan, Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne gittiğimizde adresimizin doğru olduğunu söylediler ve modem kurulumunun bugün yapılacağı belirtildi, fakat kimse gelmedi.
Tekrar çağrı merkezini aradığımızda, yeniden randevu almamız gerektiği söylendi, ancak sistemlerindeki bir hatadan dolayı bu da yapılamadı ve sadece şikayet kaydı açıldı. Zaten şimdiye kadar yapılan tek şey şikayet kaydı açmak oldu. Türk Telekom’un farklı birimleri birbiriyle uyumlu çalışmıyor ve her biri farklı şeyler söyleyip bizi sürekli birbirlerine yönlendiriyor. 2025 yılında, yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alamıyor olmam gerçekten kabul edilemez bir durum.
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom Fiber ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 12 Ekim 2025’te de yine aynı problem devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezindeki temsilci talep açtığını söyledi ancak şubeye gittiğimde böyle bir talep ...
14/10/2025, 16/10/2025, 17/10/2025 ve 18/10/2025 tarihlerinde, bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş için Türk Telekom’dan randevu aldım. Her seferinde, “hatalı adres” gerekçesiyle randevularım iptal edildi. Özellikle son randevumu Ümraniye/Çarşı semtindeki Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden bizzat ...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
Yaklaşık 7-8 aydır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Ancak binamızda yeterli altyapı olmadığı için internet sürekli kesiliyor, modemi kapatıp açarak kullanmak zorunda kalıyorduk. Yaklaşık 1 ay önce binamıza fiber altyapısı geldi, sonunda sorun bitecek derken başka bir mağduriyet başladı. Fi...
Yorumlar