İşyerimde Türk Telekom Mobil Hattım Çekmiyor, Sorunum Çözülmüyor!

18 Ekim 2025 tarihinden bu yana, İstanbul Silivri Alibey Mahallesi Albay Yunus Dirik Caddesi No: ** * adresindeki işyerimde Türk Telekom mobil hattımla ne internet kullanabiliyor ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum. Binanın içine girdiğim andan itibaren tamamen iletişimsiz kalıyorum; sadece dışarı çıktığımda hattım çekiyor. Bu nedenle tüm gün boyunca iş görüşmelerimi gerçekleştiremiyor, internetten faydalanamıyor ve iletişim özgürlüğüm kısıtlanıyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, baz istasyonu kaynaklı olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, iş yerimin dışında ve arkadaşımın internet paylaşımıyla kullanabildiğim zamanları hesaplayarak yüzde 30’luk bir kullanım tespiti yapıldı; buna rağmen cayma bedeli iptali talebim “bir hata bulunmamıştır” denilerek reddedildi.

Parasını ödediğim hizmetten sadece iş adresimde faydalanamıyorum. Türk Telekom’dan taahhüdümün iptal edilmesini ve cayma bedelinin silinmesini talep ediyorum.