to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış 3 Kez Arandı Kaydı
DHL Kargo ile yaşadığım gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. 5798******61 takip numaralı kargom için salı günü teslimat görünüyor olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sistemde kargocu arkadaşın adrese geldiği, benim evde olmadığım ve “3 kez arandı” şeklinde not düşüldüğü söyleniyor. Ancak ben o gün evdeydim, sadece bir kez arandım ve o aramayı da açtım.
İki gündür DHL’i arayarak durumu bildiriyorum, her defasında kargomun gün içinde teslim edileceği söyleniyor fakat aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargom Pendik Mostar şubesi / dağıtım bölgesinde bekliyor görünüyor ancak somut bir aksiyon alınmıyor ve sisteme girilen bilgiler gerçeği yansıtmıyor.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, “3 kez arandı” ve “evde yok” şeklindeki gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini ve konuyla ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yüksel K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış 3 Kez Arandı Kaydı konulu ve 35368269 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma ilgisi ve alakası için teşekkür ederim 12 saat içinde sorunum çözüldü
