to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 4 ay önce evime yeni bir fiber kablosu çekildi ve televizyon arkasına bir kutu takıldı, ardından bir kablo bağlanarak ekip evden ayrıldı. 2 gün sonra ise apartman içine bir kutu daha takıldı ve dış kapımın üstüne ikinci bir kablo çekildi. O günden bu yana, kapımın üstünde yaklaşık 10 metre uzunluğunda bir kablo boşta duruyor ve bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Her servis kaydı açtığımda, “sorun çözülmüştür” şeklinde otomatik mesaj alıyorum fakat sorunum kesinlikle çözülmedi. Özellikle müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, durumu açıkça anlatmama rağmen bana elektrikçi bulmam gerektiği gibi alakasız önerilerde bulunuldu. Ayrıca teknik ekiplerin duvar delme işlemi yapmadığı gibi açıklamalarla karşılaştım, ancak ilk gelen ekip zaten duvarı delip cihazı kurmuştu.
Bu süreçte Tivibu hizmetinde de sık sık hata alıyor, sistemin donması ve saatlerin yanlış olması gibi sorunlar yaşıyoruz. Ancak asıl şikayetim, fiber altyapı var denmesine rağmen ikinci bir kablonun neden çekildiğinin ve kapımın üstünde aylardır boşta durmasının açıklanamaması. 4 ay önce gelen ekipten sonra hiçbir teknik ekip sorunu yerinde incelemedi.
Beklentim, evime uzman bir ekip gönderilerek bu kablonun ne amaçla çekildiğinin açıklanması ve gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. 5250****63 numaralı arıza kaydım sürekli “çözüldü” olarak kapatılıyor fakat sorun devam ediyor. Artık bu ilgisizliğin giderilmesini ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2 ay önce Türk Telekom'dan aradılar, fiber internete geçireceklerini söylediler. Bulunduğum konumdaki internetimin ve sonrasında olanlar oldu. Mecbur geçmem gerektiğini, bir süre sonra apartmandaki herkesin fiber internete geçmek durumunda olacağını söylediler. Ben de kabul ettim ve iki kişilik bir ...
4 Eylül 2025 tarihinde saat 11 civarında, herhangi bir dönüşüm talebimiz olmamasına rağmen Türk Telekom servisi evimize gelerek fiber altyapı dönüşümü gerekçesiyle modemimizin internet kablosunu kestiler ve “başka bir ekip gelecek” diyerek ayrıldılar. O günden bu yana internetimiz yok. Arayıp fiber...
25 Haziran 2025 tarihinden beri Türk Telekom ev interneti hizmetimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Aylar önce binamıza fiber kutusu yerleştirildi ancak bu kutu halen aktif edilmedi. Eski kutu da pasif duruma çekildiği için altyapı sorgulamalarında “altyapınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyor ve mevcu...
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ilk gelen ekip, yeterince ilgilenmedi ve bilgisizdi. Hiçbir kontrol yapmadan, “Dairenizde kablo yok, elektrikçi çağırıp çektirmeniz lazım” diyerek ayrıldılar. Oysa aslında bir sorun yokmuş, fakat onlar sorunu çözmeye bile çalışmad...
Ben fiber internet nakil işlemi için başvurdum, yeni evimin altyapısı kontrol edildi ve fiber altyapı var denildi. Kurulum için ilk olarak 21 Şubat'ta gelindi, bina içinde fiber kablosu ve kutusu olmadığı söylendi. İşlem en fazla 10 gün sürer denildi. Sonrasında ben kutu geldiğini görünce 6 Mart içi...
Yorumlar