Rezervasyonlu İftar’da Bilgilendirme Eksikliği, Zorunlu Fix Menü Ve Saygısız Tutum

İstanbul Ataşehir’deki Ciğerci Bahattin şubesinde bugün iftar için yaptığımız rezervasyona rağmen ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık. Rezervasyonumuz olmasına rağmen, fix menü uygulaması olduğuna dair bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İftara yaklaşık 20 dakika kala, sadece kişi başı 1250 TL’lik fix menünün zorunlu olduğu söylendi. O ana kadar menüyle ilgili tek bir açıklama yapılmadığı için duruma tepki gösterip, bu bilgilendirmenin daha önce yapılması gerektiğini belirterek kalkmak istediğimizi söyledik. Buna karşılık çalışan, “Biz dün sosyal medyada paylaştık” diyerek bunu bir bilgilendirme gibi göstermeye çalıştı ve ardından sadece “Tamam, hoşça kalın” deyip alaycı bir şekilde sırıttı.

Hem önceden açık ve doğrudan bilgi verilmemesi hem de yaşadığımız bu saygısız tutum nedeniyle kendimi kandırılmış ve müşteriye değer verilmediğini açıkça görmüş hissettim. Amacım herhangi bir telafi talep etmek değil, bu işletmenin bu yaklaşımının herkes tarafından bilinmesi ve aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesidir.