Haksız Yansıtılan Ek Ücret Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom Değerli 8 tarifesini kullanıyorum. Her ay düzenli olarak aynı tutarda fatura öderken, bu ay faturam 346,14 TL olarak geldi. Faturamı incelediğimde, herhangi bir aşım olmamasına rağmen “default paket dışı” kullanım adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Şimdiye kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım ve faturamda herhangi bir değişiklik olmuyordu.

Müşteri numaram: 542530. Van İpekyolu’nda yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum. Herhangi bir ek servis ya da aşım yapmadığım halde bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim çünkü genellikle hatayı kullanıcıda bulduklarını tecrübe ettim.

Bu nedenle, faturama yansıtılan fazla ücretin iptal edilerek faturamın olması gereken tutara çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.