Türk Telekom hata

31 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan, hangi hizmete ait olduğu belirtilmeyen 1558,10 TL tutarında bir borç ve 12 Eylül son ödeme tarihli bir SMS aldım. Mobil hattıma ait olan bu borçla ilgili olarak, hem Türk Telekom mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden yaptığım kontrollerde herhangi bir bo...

Konu: Taahhüt Fesih Bedeli İtirazı Sayın Türk Telekom Yetkilisi, Tarafınıza kayıtlı H****** Ç***** Y********* / 553 *****490 hesabım ile ilgili olarak, 20252044553992 fatura numaralı ve tarafıma iletilen 7.023,17 TL tutarındaki taahhüt fesih bedeline itiraz etmekteyim. Sözleşmemde yer alan taahh...

27.06.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (24 Mbps limitsiz) taahhüt sürem bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ertesi gün bu işlem iptal edildi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede 24 Mbps üzerinde hizmet verilemediği, yaptığım işlemin h...

9 Haziran’dan bu yana Hırka-ı Şerif Mahallesi Sofalı Çeşme Caddesi No: 103 Daire 5 Fatih/İstanbul adresindeki Tivibu hizmetim çalışmıyor. Binamıza fiber internet geldiği için eski internet ağını bozdular ve Tivibu kutusunda sürekli bağlantı hatası alıyorum. Bu durum fiber internet geldikten sonra ba...

10 Ağustos tarihli faturamda, abone numaram 0010 olan hattıma 450₺ fazla ücret yansıtıldı. Faturada, bu tutarın internet aşımından kaynaklandığı belirtilmiş. Ancak paketimin bittiğine dair herhangi bir SMS uyarısı almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendileri de uyarı SMS’ini...

Merhaba, Türk Telekom’dan [tarih] tarihinde TP-Link VX231 Wi-Fi 6 modelinde bir modem siparişi verdim. Ancak tarafıma farklı bir model olan ZyXEL DX3300-T1 modem gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun çözülmesi adına hiçbir şek...

20 Ağustos tarihinde Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti ve Tivibu paketi taahhüdüm sona erdi. İnternet hizmetimi yenilemek istemediğimi müşteri hizmetlerini arayarak belirttim. Tivibu cihazlarını teslim etmem gerektiği söylendi ve Kocaeli İzmit'teki Türk Telekom müdürlüğüne cihazları teslim ...

Kablo Net kurulumu esnasında, kuruluma gelen ekip Millenicom adlı şirkete ait olan ve söküp göndermek için hazırlamış olduğum kutunun içinde bulunan ONT cihazının kendilerine, yani Türk Telekom'a ait olduğunu, göndermeme gerek olmadığını ve bu cihazı kullanacaklarını beyan etmiş ve cihazı kullanmışt...

16 Ağustos tarihinde Tekirdağ Şarköy’de üzerime kayıtlı evdeki internet hattımın kapatılması için başvuru yaptım. O tarihten bu yana müşteri hizmetlerini (4441444) defalarca aramama rağmen işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Her aradığımda 'Yetkili kişi size dönüş sağlayacak' deniyor, ancak dönüş yapılm...

0542********94 numaralı hattımı birkaç sene önce Türk Telekom’a taşıdım. Hattım bireysel olarak taşınması gerekirken, hiçbir imza sirküsü, vergi levhası veya ticaret sicil gibi evrak sunmamış olmama rağmen kurumsal olarak açılmış. Ayrıca şahıs firmam da bulunmamaktadır. 1 ay önce taahhüdüm sona erdi...

1 Eylül'de numaramı Türk Telekom'a taşıdım. 3 Eylül'de yanlış yönlendirme ile Veedz abonesi yapıldım. Hemen sonlandırmama ve kullanmamama rağmen, 3 gün içinde güncel fatura kesilmiş. Bu platformda iptalini talep ettim. Güncel fatura 115 TL'ye indirilmiş. Detayda Veedz ücreti yine görünüyor. Üç günlü...

04/08/2025-06/08/2025 tarihleri arasında Türk Telekom tarafından aranarak ev interneti taahhüdümün yenilenmesi için bilgilendirildim. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay olduğunu sorduğumda, bana yeni taahhüt teklifine şimdi katılırsam mevcut taahhüt bitene kadar eski ücretlendirmeden, so...

Türk Telekom Sanal Santral hizmetini kullanmak için sabit şirket numaralarımızı Türk Telekom'a taşıdık. 20 günde de olsa kurulumu tamamladılar ve numaralar aktif hale geldi. Anons işlemini Karen Yedekleme adlı resmi ortakları üzerinden bize yaptırdılar. Ancak numaralar hâlâ düzgün çalışmıyor ve aram...

Türk Telekom hattı cep telefonu müşterisiyim. Sürekli internetle ilgili sorun yaşıyorum. Telefonun internet bağlantısı o kadar yavaş ki, bir yere girip çıkınca sürekli bağlantı hatası alıyorum. Hız testi yaptım, sonuçlar o kadar düşük ki bir sayfaya girmemesi normal. Para veriyorsunuz ama karşılığın...

9 Eylül Salı günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Prime Düşün 40 GB tarifesi için bana, indirimlerle birlikte maksimum 300 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi, indirimle ilgili ekranında hata aldığını belirtti ve ...

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir hafta önce tarifemi değiştirdim ve dün akşam, internet aşımı yaptığım gerekçesiyle faturama 300₺ ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Her zaman aşım önleyici özelliğini kullanıyordum, fakat tarife değişikliğinden ...

Türk Telekom faturalı hattımın güncel fatura tutarı 156.50 TL olması gerekirken 395.58 TL olarak yansıtılmıştır. 3480 kodlu üç farklı kesinti görünüyor. Kesinlikle böyle bir hizmet isteğim olmamıştır. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde "sistemde arıza var görüntüleyemiyorum" diyor! Nedense muhatap ...

09.09.2025 tarihinde Küçükçekmece Cennet Mahallesi Hürriyet Caddesi 5/1 adresindeki Aslan Türk Telekom şubesinden iPhone 13 için ekran koruma kılıfı satın aldım. Ürünü ilk taktığım andan itibaren kenarlarında hava boşlukları oluştu ve telefonuma tam olarak oturmadı. Bu nedenle ürünü doğru şekilde ku...

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. 10 gün önce ev interneti üyeliğimi yenilemek isterken farkında olmadan yeni bir üyelik başlatılmış. Teknik personel evime gelip cihaz kurulumu yaptıktan sonra, mevcut cihazımı Türk Telekom Güzelyalı şubesine teslim etmem gerektiği söylendi. Aynı anda iki...

27/08/2025 tarihinde Avcılar Türk Telekom Müdürlüğü abonelik iptal birimine internet aboneliğime ait modem ve GPON cihazını, bana teslim edildiği orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sırasında teslim tutanağını da alıp, bu belgeyi ayrıca mail yoluyl...

Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Mimar Sinan, Sultanbeyli adresine taşındım ve gerekli evrakları (fatura ve ikametgah) göndermem istendi. Bana verilen n*********@turktelekom.com.tr adresine defalarca farklı e-posta adreslerinden evraklarımı göndermeye çalıştım ancak maillerim karşı ...

Türk Telekom Prime 50 GB taahhütlü internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Fatura dönemi gününde, paketime ek olarak 6 GB haftalık internet aldım. Ancak bir gün içerisinde, hiçbir şey indirmememe ve telefonumda uygulama kullanımını kontrol etmeme rağmen, 30 GB internet bir anda kullanıl...

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak mobil hattım için 340-360 TL civarında bir paket teklifi aldım ve onayladım. Ancak taahhüdüm yenilenmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve yetkili birinin beni aramasını talep ettim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamad...