Türk Telekom mobil hattıma ait aboneliğim, taahhüt süresinin bitimine yaklaşık 30 gün kala tarafımdan sonlandırıldı ve numaram Turkcell operatörüne taşındı. Geçiş öncesinde faturam 520 TL civarındaydı ve faturamı düşürmek için başvurduğumda bana yeni kampanya sunulmadı, aksine daha yüksek teklifler verildi. Ayrıca hattım aramalara kapatıldı ve 169 TL kapama bedelinin bir sonraki faturaya yansıtılacağı belirtildi.
Faturamı ödeyip Turkcell’e geçtikten sonra, Türk Telekom tarafından tarafıma 3.500 TL tutarında bir fatura gönderildi. Bunun cayma bedeli olduğu belirtildi. Ancak taahhüt süresinin bitimine yalnızca 30 gün kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedelinin hukuki ve sözleşmesel dayanağını sorguluyorum. E-Devlet üzerinden fatura detaylarına ulaşamıyorum; sadece borç tutarı görünüyor. Türk Telekom’un gönderdiği e-postadaki fatura da açılmıyor ve sistemsel hata veriyor.
Bu cayma bedelinin başka operatöre geçiş nedeniyle haksız ve şişirilmiş bir tutar olduğunu düşünüyorum. Öğrenciyim, işim yok ve ailemin durumu da kısıtlı. 500 TL’lik faturayı bile zor ödeyebildiğim bir dönemde, 3.500 TL gibi bir tutarın tarafıma yansıtılması Tüketici Hakları'na aykırı ve vicdansızca.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede detaylı bir açıklama alamadım, sadece itiraz dilekçesi göndermem istendi.
Bu nedenle;
• Cayma bedelinin hangi hizmet kalemlerinden oluştuğunun,
• Taahhüt süresinin hangi tarihler arasında geçerli olduğunun,
• Faturanın detaylı dökümünün tarafıma iletilmesinin,
• Ve bu tutarın yeniden değerlendirilmesinin
tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Tüketici olarak şeffaf bilgi alma hakkımı kullanmak ve bu fahiş tutarın düzeltilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar