Sebepsiz Pasif Hale Alınan Tiktak Hesabım İçin Açıklama Talebi

08.01.2026 tarihinde saat 17:34 civarında İstanbul Pendik’teyken tiktak hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden pasif statüye alındı. O tarihten bu yana hesabım hâlâ pasif durumdadır. Herhangi bir kaza yapmadım, araca zarar verecek bir durumum olmadı ve ödenmemiş borcum da bulunmamaktadır. Sadece sürüş puanımda bir düşüş olduğunu fark ettim.

Bireysel kullanıcı olarak açtığım bu hesabımla ilgili hem uygulama üzerinden hem de e‑posta yoluyla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla da çok kez aramama rağmen yine herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme alamadım.

Hesabımın neden pasife alındığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, eğer varsa uygulanmakta olan bekleme süresinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Dosyamın manuel olarak incelenmesini ve inceleme sonucunun yazılı şekilde paylaşılmasını rica ederim.