to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hat İşlemi Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor
20.10.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı cep magnet hattımı faturasız cep magnete çevirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin yapılabileceğini söyledi ancak hattımı yanlışlıkla faturasız normal hatta geçirdi. Durumu fark edip tekrar müşteri hizmetlerine başvurduğumda, temsilcinin hata yaptığı kabul edildi fakat mağduriyetim giderilmedi.
Şu anda hattımı tekrar faturasız cep magnete çeviremeyeceklerini söylüyorlar. Bu süreçte geçen yıl sim kart için 800 TL ödeme yaptım ve şu anda hattımda 750 TL bakiye bulunuyor. Tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.
Türk Telekom’dan beklentim, hattımın faturasız cep magnete geçirilmesi; eğer bu mümkün değilse, sim kart için ödediğim 800 TL ve hattımda bulunan 750 TL bakiyenin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
