to read complaints and reviews, or file yours. 
İş yerimizde TTNET 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorduk. Taahhüt süremizin dolmasına yakın, S***** isimli bir TTNET temsilcisi gelerek taahhüt yenileme işlemi yapabileceğimizi söyledi. Biz de taahhüt yenilendiğini düşünerek işlemi onayladık. Ancak birkaç gün sonra TTNET müşteri hizmetleri tarafından arandık ve aynı iş yerinde iki farklı abonelik açıldığı, bir sorun olup olmadığı soruldu. Sadece taahhüt yenilediğimizi belirttik fakat yeni bir abonelik açıldığını ve taahhüdün yenilenmediğini öğrendik. Bu durum karşısında şaşkınlık yaşadık.
8 Eylül 2025 tarihinde başlayan bu sorun nedeniyle hemen şikayet kaydı oluşturduk. İlk başvuruda iki iş gününde çözüleceği söylendi fakat yaklaşık 10-15 gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar aradığımızda ise sadece incelemenin devam ettiği belirtildi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimizin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı.
Bu süreçte 884,75 TL fatura bedeli ve 2.012 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca, modem teslim etme zorunluluğu da tarafımıza bildirildi. Tüm bu işlemler sırasında bize sözleşme veya taahhüt koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı iş yerine iki abonelik açılması tamamen bilgimiz dışında gerçekleşmiştir.
Mağduriyetimizin TTNET tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal yollara başvuracağımızı bildiririz.
Müşteri Numaram: 1784171963
Adres: Atıfbey Mahallesi 5. Sokak No:31 d:307 Gaziemir / İzmir
TTNET ADSL aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım taahhüt sorununu paylaşmak istiyorum. Kasım ayında bitmesi gereken mevcut taahhüdüm varken, TTNET tarafından erken bir şekilde yeni taahhüt yenilemesi yapıldı ve eski taahhüdüm sona ermeden yeni ücret üzerinden faturalandırıldım. 04.08.2025 tarihi itib...
Merhaba; uzun zamandır TTNET müşterisiyim ve mevcut durumdaki taahhüdüm 06/03/2024 tarihinde bitecekti. Taahhüt yenilemesi ile 120 TL olan internet paketimi ilk 6 ay 175 TL sonraki 18 ay 350 TL olan üst paket ile yenilenmesini 21/09/2023 tarihinde TTNET mobil uygulaması üzerinden yapmak istedim. Pak...
TTNET ev interneti kullanmaktayım. 31.01.2025 te taahhüdüm biteceği için 4440375 ten 08.10.2024 tarihinde kampanya araması yapıldı. Arayan temsilci taahhüdün biteceğini hızımı 100 Mbps ye yükseltip ilk yıl 213 TL sonraki yıl 233 TL olarak taahhüt yenileme teklif ettiklerini belirtti. Fiyat makul old...
02.04.2025 tarihinde TTNET tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifinde bulunuldu. Arayan görevli bana önce 16 MB hız 15 ay sabit fiyat garantisi ile 370 TL teklif etti. Ardından ben başka bir firmanın 35 MB hız 6 ay sabit fiyat garantisi ile 245 TL teklifte bulunulduğunu belirttim. Sonra teklife...
27 Ocak 2024 tarihinde taahhüt yenilemek için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mevcut 16 Mbps olan internet hızımızı 35 Mbps olarak güncelleyebileceğimizi söylediler. Ben de onay verdim. Ancak bu andan itibaren internetimizde kopmalar başladı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ...
Aile Paketi 388 
Altyapı 14.980 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.465 
eSIM 696 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.462 
Faturalı Paketler 3.392 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 847 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 883 
Hat Taşıma 6.157 
Hız Testi 865 İçerik Servisleri 1.038 
İnternet 97.039 
Kampanya 1.590 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 940 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.328 
Modem 4.933 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.229 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.369 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.683 
Taahhüt 7.816 
Tarife Değişikliği 1.491 Tivibu 2.933 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar