TTNET'te Taahhüt Yenileme Yerine Hatalı Abonelik Açılması Ve Mağduriyet

Gülçin

02 Ekim 2025 21:52

1.239

İş yerimizde TTNET 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorduk. Taahhüt süremizin dolmasına yakın, S***** isimli bir TTNET temsilcisi gelerek taahhüt yenileme işlemi yapabileceğimizi söyledi. Biz de taahhüt yenilendiğini düşünerek işlemi onayladık. Ancak birkaç gün sonra TTNET müşteri hizmetleri tarafından arandık ve aynı iş yerinde iki farklı abonelik açıldığı, bir sorun olup olmadığı soruldu. Sadece taahhüt yenilediğimizi belirttik fakat yeni bir abonelik açıldığını ve taahhüdün yenilenmediğini öğrendik. Bu durum karşısında şaşkınlık yaşadık.

8 Eylül 2025 tarihinde başlayan bu sorun nedeniyle hemen şikayet kaydı oluşturduk. İlk başvuruda iki iş gününde çözüleceği söylendi fakat yaklaşık 10-15 gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar aradığımızda ise sadece incelemenin devam ettiği belirtildi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimizin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte 884,75 TL fatura bedeli ve 2.012 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca, modem teslim etme zorunluluğu da tarafımıza bildirildi. Tüm bu işlemler sırasında bize sözleşme veya taahhüt koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı iş yerine iki abonelik açılması tamamen bilgimiz dışında gerçekleşmiştir.

Mağduriyetimizin TTNET tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal yollara başvuracağımızı bildiririz.

Müşteri Numaram: 1784171963
Adres: Atıfbey Mahallesi 5. Sokak No:31 d:307 Gaziemir / İzmir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Erken Taahhüt Yenilemesi Ve Hatalı Faturalandırma Mağduriyeti

Mustafa

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 16:18

1.067

TTNET ADSL aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım taahhüt sorununu paylaşmak istiyorum. Kasım ayında bitmesi gereken mevcut taahhüdüm varken, TTNET tarafından erken bir şekilde yeni taahhüt yenilemesi yapıldı ve eski taahhüdüm sona ermeden yeni ücret üzerinden faturalandırıldım. 04.08.2025 tarihi itib...

ttnet-erken-taahhut-yenilemesi-ve-hatali-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg

TTNET Haksız Bir Şekilde Cayma Bedeli Yansıttı

Orhan

Türk Telekom

09 Ekim 2023 17:30

4.496

Merhaba; uzun zamandır TTNET müşterisiyim ve mevcut durumdaki taahhüdüm 06/03/2024 tarihinde bitecekti. Taahhüt yenilemesi ile 120 TL olan internet paketimi ilk 6 ay 175 TL sonraki 18 ay 350 TL olan üst paket ile yenilenmesini 21/09/2023 tarihinde TTNET mobil uygulaması üzerinden yapmak istedim. Pak...

TTNET'in Yanıltıcı Taahhüt Yenileme Süreci

Fatih

Türk Telekom

09 Ekim 2024 15:25

1.319

TTNET ev interneti kullanmaktayım. 31.01.2025 te taahhüdüm biteceği için 4440375 ten 08.10.2024 tarihinde kampanya araması yapıldı. Arayan temsilci taahhüdün biteceğini hızımı 100 Mbps ye yükseltip ilk yıl 213 TL sonraki yıl 233 TL olarak taahhüt yenileme teklif ettiklerini belirtti. Fiyat makul old...

TTNET'in Yanıltıcı Taahhüt Yenileme Süreci

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yusuf

Türk Telekom

05 Haziran 2025 00:47

1.771

02.04.2025 tarihinde TTNET tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifinde bulunuldu. Arayan görevli bana önce 16 MB hız 15 ay sabit fiyat garantisi ile 370 TL teklif etti. Ardından ben başka bir firmanın 35 MB hız 6 ay sabit fiyat garantisi ile 245 TL teklifte bulunulduğunu belirttim. Sonra teklife...

Türk Telekom Alt Yapıya Uygun Olmayan Paket Sattı İnterneti Kullanamıyoruz!

Çimen

Türk Telekom

31 Ocak 2024 19:08

1.708

27 Ocak 2024 tarihinde taahhüt yenilemek için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mevcut 16 Mbps olan internet hızımızı 35 Mbps olarak güncelleyebileceğimizi söylediler. Ben de onay verdim. Ancak bu andan itibaren internetimizde kopmalar başladı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ...