Kimlik Doğrulama Sorunu Nays Uygulamasında Kayıt Yapmayı İmkansız Kılıyor

Nays uygulamasına iPhone cihazım üzerinden yaklaşık 2 haftadır kayıt olmaya çalışıyorum ancak kimlik okutma aşamasını bir türlü geçemiyorum. Uygulama her denememde “teknik bir nedenden dolayı işleme devam edemiyoruz” uyarısı vererek işlemi sonlandırıyor.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilgilerimin güncellenmesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak amacım tamamen dijital olarak, şubeye gitmeden Nays uygulamasına üye olup kullanabilmek. Teknik bir sorun nedeniyle kullanıcıların mutlaka şubeye yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de dijital bankacılık deneyiminin sekteye uğramasına yol açıyor.

Nays uygulamasındaki teknik problemin incelenerek, kimlik doğrulama sürecimin uzaktan tamamlanmasını ve şubeye gitmek zorunda kalmadan uygulamaya üye olabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.