Türk Telekom hat kapatma

Türk Telekom sabit ev telefonum için 04.11.2025 tarihinde, hatta ses gelmemesi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün cep telefonumdan aranarak hatta arıza olduğunu, hat çekeceklerini ve işlemin 10 gün süreceğini söylediler. Ancak arıza bu süre içinde giderilmedi. 28.11.2025 tarihinde arızanı...

Türk Telekom mobil hattım için aylardır sabit ücretimin üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarifemde ödemem gereken tutar 383,04 TL olarak belirtilmesine rağmen, 27 Kasım 2025 tarihinde kesilen faturam 577 TL olarak yansıtıldı. Son 9 aydır faturalarım düzenli şekilde yüksek geliyor ve tek yön...

27 Kasım Perşembe günü, 0850 901 09 44 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım ve hat taşıma/hat değişikliği işlemi için kimlik fotoğrafım istendi. İşlemler o gün başlatıldı. Ancak yeni hat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen eski hattım kapatıldı ve şu an kimseye ulaşamıyorum. Telefonla iş...

Türk Telekom mobil hattım 0553********31 numarası için yaptığım taahhüdün bitmesine yakın dönemde, çekim problemi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taahhüdümün son faturası 26 Kasım 2025 tarihinde kesilecekti, ben ise 17 Kasım’da numara taşıma işlemini gerçekleştirdim. Bu...

Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifeye kaydolmuştum ve bu taahhüt süresine tamamen uydum. 12 ay bittikten sonra hattım kapatılmasın ve kullandığım şekliyle devam etsin diye taahhüdümü yeniledim ancak bu yenileme sırasında tekrar 12 ay kalma zorunluluğum olduğu bana açık ve net b...

Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Hattı açtırdıktan birkaç ay sonra taşındığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve o dönemde tarafıma çıkarılan taahhüt cezalarını ödedim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen kapattırdığım ve kullanmadığım int...

Türk Telekom hattını eşimin adına kayıtlı olarak ben kullanıyorum ve yaklaşık 7 yaşındaki çocuğumun telefon üzerinden Playstory uygulamasına farkında olmadan abonelik başlattığını, faturalarım anormal derecede yükselince fark ettim. Daha önce aylık ortalama 350 TL civarında gelen faturam, 2025 yılın...

Türk Telekom mobil hattımda EGM Yeni 30 tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında her ay bir hafta boyunca tüm kullanım haklarımı yurt dışında da kullanma hakkım bulunuyor. Daha önceki yurt dışı seyahatlerimde bu hakkımı aynı şekilde sorunsuz kullandım. Ancak kasım ayındaki yurt dışı kullanımım ...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Aralık 2025 tarihinde sona erecekti. Hattımı kapatmak ve taahhüt bitiminde iptal işlemi için 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, 1 aydan az süre kaldığı için 9 Aralık 2025 tarihinde tekrar arayarak iptal talebi oluşturmam, aksi ...

Yaklaşık 2–3 yıl önce Türk Telekom/Teknocell üzerinden 0551*****71 numaralı çocuk hattını aldım. Hat için normalde aylık yaklaşık 109 TL civarında fatura ödemem gerekirken, son 4–5 aydır faturalarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan sürekli yüksek geldi ve 545 TL civarında ücret kesilmeye başlandı. A...

Türk Telekom ile yıllardır Kahramanmaraş ili Göksun ilçesindeki evimde sabit internet hizmeti kullanıyordum. Askere gitmeden önce maddi yetersizlikler nedeniyle mecburen internet hattımı kapattırdım. Şu anda hâlâ askerim ve 12 Aralık’ta terhis olup tekrar aynı eve döneceğim için önceden internet bağ...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menülerde oyalandıktan sonra tam temsilciye bağlanacakken hat kapanıyor, görüşme sonlanıyor. Son iki saat içinde 11 kez arama yaptım ve her seferinde aynı duruml...

Türk Telekom’a ait mobil hattımı uzun süredir kullanmıyorum ve sim kartım fiziki olarak elimde değil; kayıp ya da çalıntı olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu nedenle, hattın güvenlik riski oluşturmaması ve yeni bir faturalandırma ile karşılaşmamak için hattımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum...

Geçen yıl Türk Telekom’dan cep magnet hattı aldım. Taahhüdüm yaklaşık 2 ay önce bitti, taahhüdü yenilemek için bayilere gittim ancak hiçbir bayi yardımcı olmadı, bu işlemi müşteri hizmetlerinin yapabileceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin bayilerden yapılabileceğini söyl...

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 28 Kasım 2025 tarihinde Kasım 2025 dönemine ait cep telefonu faturamı kontrol ettiğimde, faturanın beklediğimden yüksek olduğunu gördüm. Online işlemlerden fatura detayına girerek kalemleri tek tek incelediğimde, tüm standart kullanım kalemlerinin 0 TL olduğunu, ...

Türk Telekom cep telefonu hattımda hiçbir ödenmemiş faturam olmamasına rağmen hattım kapatıldı ve yaklaşık 1 saat boyunca arama yapamadım. Bu süre zarfında hem polisi hem de itfaiyeyi, ayrıca kızımı aramaya çalıştım fakat arama yapılamadı. Aynı zamanda kızım da beni aramaya çalışmış ancak ulaşamamış...

Türk Telekom Pttcell mobil hattıma uygulanan fahiş cayma bedeli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitimine çok az bir süre kalmışken faturamın beklenenden yüksek gelmesi üzerine, haksız yere daha fazla ücret ödememek için Kasım 2025 döneminde hattımı kapattırdım. Hattım kapandıktan sonra i...

25.11.2025 tarihinde sabah 09:00 - 10:00 saatleri arasında Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, vefat eden babamdan devraldığım ve artık yasal sahibi benim olduğum 0505*******33 numaralı hattım için 12 ay taahhüt vermiş olmama rağmen tarafıma fazla fatura yansıtıldığını öğrendim. ...

Yaklaşık 20 yıldır aynı özel hattımı kullanıyorum ve bu süre içinde başka bir numaram olmadı. Buna rağmen, Türk Telekom üzerinden bilgim ve rızam dışında adıma bir hat açılmış ve bu hat uzun süre boyunca kullanılmış. Bu hatta dair ne numarasını, ne nereden alındığını, ne de kime teslim edildiğini bi...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bilgim ve onayım dışında taahhüdümün yenilenmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ekim 2025 tarihinde internetimi kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 'tatil ürününüz/taahhüdünüz yeni yenilenmiş' denildi ve bu sayede...

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum ve faturam 397 TL idi. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala aradığımda, bana düzgün ve makul bir teklif sunmak yerine, aynı paketi üzerine 50 TL ekleyerek teklif ettiler. Bu yüzden operatör değiştirmeye karar verdim ve Turkcell’den yeni hat, sim k...

22 Kasım tarihinde Ankara Optimum şubesinde hattım için e-sim işlemi yaptırdım. E-sim’e geçiş sürecini Digital kurye ile başlattım. Ancak hattım kapanmadan önce QR kod alınması gerektiği tarafıma hiç söylenmediği için hattım 2 gün boyunca kapalı kaldı ve bu süre içinde mağdur oldum. Daha sonra bayi...