ESIM Aktivasyonu Tamamlanmadığı İçin Hattım Kullanılamıyor Ve İşlerim Aksadı

Türk Telekom’a yaklaşık 3 gün önce numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım ve hattım esim olarak tanımlandı. Bugün eski hattım kapandı, Türk Telekom hattım açıldı ancak esim aktivasyonu tamamlanmadığı için hattımı hiç kullanamıyorum, telefonum sabahtan beri tamamen kapalı durumda.

Müşteri hizmetlerini gün içinde 3 kez aradım, her seferinde en az 5 farklı birime aktarıldım ve toplamda 7–8 defa yönlendirilip oyalandım. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sonrasında bayiye yönlendirildim, bayide ise hattı onlardan almadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu an ne arama, ne SMS, ne de internet kullanabiliyorum.

Hattım 541 *******07 numaralıdır ve aylık 490 TL’lik taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ben telefon üzerinden çalışan biriyim ve hattımın sabahtan beri kapalı olması nedeniyle bütün işlerim aksadı, iş yapamadığım için maddi kaybım da oluştu.

Türk Telekom’dan, esim için gerekli aktivasyon QR kodunun acilen gönderilmesini ve hattımın derhal kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve iletişim kesintisi nedeniyle oluşan maddi kaybımın da dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.