Türk Telekom Mobil İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Şikayetimiz

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı GSM hattı kullanıyorum. Daha önce nadiren yaşadığım internet sorunları son bir haftadır ciddi şekilde arttı. Bulunduğum her yerde, evde ya da dışarıda fark etmeksizin mobil internetim sık sık kopuyor, hız aşırı düşüyor ve sayfalar çoğu zaman hiç açılmıyor. Aynı problemi eşimin Türk Telekom hattında da yaşamamız, sorunun cihazdan değil operatör kaynaklı olduğuna işaret ediyor.

Yaşadığımız bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Telefonu açıp kapatmam, hat güncellemesi yapılması gibi klasik yönlendirmeler yapıldı ancak tüm bu adımlara rağmen sorun devam ediyor. Günlük işlerimizi, bankacılık işlemlerimizi ve iletişimi ciddi şekilde aksatacak düzeyde bir performans problemi yaşıyoruz.

Türk Telekom’dan, bizim her iki hattımız için de mobil internet bağlantısının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, bağlantının kalıcı olarak iyileştirilmesini ve son bir haftadır yaşadığımız sorunlar nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.