İzinsiz Nakil Ve İnternetsiz Kalma Durumu Şikayeti

Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki adet ev interneti hattı bulunmaktadır. Bunlardan biri anne ve babamın yaşadığı adreste, diğeri ise benim ikamet ettiğim kendi dairemde kullanılmaktadır. Bugün, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, kendi dairemde aktif olarak kullandığım internet hattım anne ve babamın yaşadığı adrese nakil edilmiş ve kullanılmakta olduğum hattım kapatılmıştır. Bu işlemle ilgili sadece “nakil işleminiz yapılmıştır” şeklinde bir SMS aldım ve internetimin çalışmadığını görünce durumdan haberdar oldum.

Kapatılan hattıma ait hesap numaram 7040875419’dur. Bu yetkisiz işlem üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım durumla ilgili bir şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak tarafıma, bu işlemin neden ve hangi onaya dayanarak yapıldığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Türk Telekom’dan, bilgim ve talebim dışında yapılan bu nakil işleminin acilen düzeltilmesini, hattımın kendi daireme tekrar nakil edilmesini ve bu süreçte herhangi bir nakil veya benzeri ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım süre nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.