Borç Yokken Yasal İşlem Uyarısı Gönderilmesi

TT Mobil faturalı hattıma 10.06.2026 tarihinde saat 08:56’da “ödenmemiş borcunuz bulunmaktadır, yasal işlem başlatılacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Ancak kendi kontrollerimi yaptığımda ve çeşitli kanallardan borç sorgulaması yaptığımda hattıma ait herhangi bir ödenmemiş borç görünmemektedir.

Bu hatta ait geçmişe dönük herhangi bir ödenmemiş borç, kapanan hat, avukatlık ya da idari takip süreci hiç yaşamadım. Buna rağmen sanki borcum varmış ve hakkımda yasal işlem başlatılacakmış gibi SMS gönderilmesi hem beni tedirgin etmekte hem de kişisel verilerim ve hat güvenliğim konusunda endişeye sevk etmektedir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, T. C. kimlik numaramı ve annemin kızlık soyadının ilk iki harfini paylaştım. Görüşmede, merkeze mail atıldığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı, gerekli bilgilendirmenin sağlanacağı ifade edildi. Ancak verdiğim bu kişisel bilgiler nedeniyle oluşabilecek herhangi bir olumsuzluktan sorumlu tutulmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Eğer gerçekten üzerime kayıtlı ve bu hatta ait bir borç varsa, bunun neye ait olduğunun açık ve anlaşılır bir şekilde, mümkünse yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu borcun resmi sistemlerde de görünür hâle getirilmesini talep ediyorum. Buna karşılık, herhangi bir borç olmamasına rağmen yasal işlem tehdidi içeren SMS’ler gönderiliyorsa, bu uyarıların derhal durdurulmasını ve hakkımda haksız yere herhangi bir yasal süreç başlatılmamasını istiyorum.

Ortada bir sistem veya eşleştirme hatası varsa, bu hatanın acilen tespit edilerek düzeltilmesini, hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili güvenlik durumum hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu gereksiz tedirginlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.