to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretinde Çelişen Bilgiler Ve Fazla Borç Talebi
Uzun yıllardır kullanmakta olduğum Türk Telekom faturasız hattım için 18.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan tarafıma 316,33 TL tutarında telsiz kullanım ücreti borcu olduğuna dair SMS geldi. Oysa hat taşıma sürecine girmeden önce borcumu öğrenmek için “telsiz” yazarak 5555’e SMS göndermiş ve 48,53 TL borcum olduğuna dair bilgi almıştım. Bu nedenle gerçek borcumun bu tutar olduğunu düşünüyordum.
Daha önce SMS ile 48,53 TL olarak bildirilen borca rağmen, sonrasında 316,33 TL gibi çok daha yüksek bir telsiz kullanım ücretiyle karşılaşmamı açıklanabilir bulmuyorum. Aynı hat için kısa süre içinde bu kadar farklı iki borç bilgisinin verilmesi tarafımı mağdur etmektedir.
Türk Telekom’un, bana SMS ile daha önce bildirilen 48,53 TL esas alınarak gerçek borcun ne olduğunun net şekilde ortaya konulmasını, borcun yeniden hesaplanarak gereksiz ya da fazla yansıtıldığını düşündüğüm kısmın iptal edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturasız hattımı Vodafone’a taşımadan önce, hattımın üzerindeki telsiz kullanım ücretini kontrol ettiğimde 48,53 TL borcum görünüyordu. Bu tutarı bilerek hattımı 15.01.2026 tarihinde Vodafone faturalıya taşıdım. Ancak hattı taşıdıktan sonra, 18.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan gelen SMS ile 316,33 TL telsiz borcu çıkarıldığını öğrendim.
Hattı taşımadan hemen önce kontrol ettiğim borç tutarı 48,53 TL iken, çok kısa bir süre sonra hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen 316,33 TL gibi yüksek bir telsiz borcu yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu nedenle konuyu anlamak ve düzeltmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu borcun devletle ilgili bir borç olduğu, Türk Telekom’un muhatap olmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak hattı kullanırken ve taşımadan önce tüm borç sorgulamalarımı Türk Telekom üzerinden yaptığım için, böyle bir yaklaşımı ve bu sürpriz borçlandırmayı doğru bulmuyorum.
Telsiz kullanım ücretimin hattı taşıdığım tarihten önce gördüğüm 48,53 TL üzerinden düzeltilmesini ve Vodafone’a da bu şekilde, doğru ve güncel borç tutarı iletilerek kayıtların buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.
