Günlük 1 GB Promosyon Paketi Çalışmıyor, 100 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemdeki internet paketim bittikten sonra günlük 1 GB promosyon paketi aldım. Ancak bu paketi kullanmama rağmen internet kullanımım 1 GB üzerinden düşülmüyor, bunun yerine 100 MB internet için 100 TL şeklinde birkaç defa hattıma ücret yansıtılıyor.

20 Eylül tarihinde Muğla Marmaris’te internet kullanırken bu durumla karşılaştım ve yaklaşık 1 saattir bu şekilde haksız yere ücretlendirme yapılıyor. Hattıma ait numara 539 xxx XX44’tür. Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetlerini aramadım ya da kayıt açtırmadım.

Günlük 1 GB promosyon paketini kullandığım halde hattıma 100 MB başına 100 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmasının düzeltilmesini, yapılan tüm hatalı ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve paketimin söz verildiği gibi 1 GB üzerinden çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.